Slik effektiviserte Njord Law Firm sin compliance prosess

Utfordring

Et sentralisert AML team hadde utfordringer med å effektivisere compliance prosessene i et tidligere system som ikke var tilpasset advokaters compliance regelverk. Det var behov for tilpasning og mer tid til det Njord Law Firm lever av – rådgivning.

Målsetningen for arbeidet med compliance i Njord Law Firm er simpel:

• For å overholde loven

• For å gjøre prosessene så effektive og raske som mulig 

Løsning

På grunn av de spesialiserte forholdene i advokatbransjen er det viktig for Njord Law Firm å ha en løsning som kan tilpasses etter behov og samtidig effektivisere deres arbeidsprosesser. Med fokus på prosedyrer som tilstrekkelig støtter compliance oppgaven på en kostnadsbesparende måte, falt valget på Creditro med sitt brukervennlige set up.

Standardiserte spørreskjemaer
For å effektivisere datainnsamlingen med klientene, sendes standardiserte spørreskjemaer og krav til opplasting av nødvendige dokumenter. Det oppsettet gjør prosessen enkel og effektiv – både for Njord Law Firm og deres klienter.

Overvåking og varsler
En tung administrativ oppgave i compliance prosessen er å overvåke og oppdatere oppdateringer på klienter. Automatisk varsling av endringer oppfyller denne oppgaven tilstrekkelig og kostnadsbesparende.

God sparring og kontroll av data
Det stilles helt spesifikke krav til data og dokumenter under tilsyn og en fullstendig oversikt gjør den administrative oppgaven enklere å håndtere. Tilgang til webinarer og støtteressurser som kan gi veiledning om tilsyn, basert på inngående kunnskap fra kundenes erfaringer, bidrar til en følelse av å være godt forberedt på et tilsynsbesøk. 

Resultat

Njord Advokatfirma har frigjort ressurser til å fokusere på sin kjernevirksomhet: rådgivning. I tillegg til effektiviseringsgevinster har systemet også gjort at de føler seg godt forberedt på et tilsyn. De har nå god oversikt over data og dokumenter på alle pågående og avsluttede saker. Samtidig bidrar automatisering av overvåkingen til at de føler seg godt dekket i forhold til oppdatering av informasjon og arkivering av data.

Kundetilfredshet, prosessoptimalisering og merverdi

• Creditros brukervennlige system har forbedret deres oversikt og bidratt til å optimalisere kundeinteraksjonen

• Med automatisering av arbeidsflyter har Njord Law Firm lykkes med å optimalisere sine prosesser

• Njord Law Firm opplever merverdi i møtene med sin kontaktperson fra Creditro, som deler råd om veiledning, tips for å løse praktiske forhold, samt kunnskap fra andre kunders erfaringer